U kunt ons bellen, mailen of langskomen tijdens het spreekuur om uw klacht te bespreken. U kunt ook het klachtenformulier op de website invullen. Wij proberen altijd binnen 5 werkdagen te reageren.
Lukt het niet om samen met ons een oplossing te vinden? Dan kunt u hulp vragen van een klachtenfunctionaris. Dit is iemand die onafhankelijk en eerlijk is.
De klachtenfunctionaris helpt u om een oplossing te vinden. Deze persoon kiest geen kant en geeft geen oordeel.
Wij maken gebruik van de klachtenfunctionaris van de regionale zorggroep HZOA. Zij zijn te bereiken via email secretariaathzoa@hoogzorg.nl of via telefoon: 0543-547800
Komt u er samen met uw huisarts en de klachtenfunctionaris niet uit? Dan kunt u uw klacht voorleggen aan de geschilleninstantie huisartsenzorg. Uw klacht wordt dan een geschil.
Dit is een onafhankelijke commissie. In deze commissie zitten een jurist (voorzitter), vertegenwoordigers van patiënten en van huisartsen. Ook is er een secretaris die jurist is.
De uitspraak van deze commissie is bindend. Dit betekent dat iedereen zich eraan moet houden. Meer informatie vindt u op de website van SKGE